1. IT 업무 프로세스 관련 용어5 Force사업경쟁요인 분석을 통하여 경쟁의 강도를 알아내고 수익성을 추출할 때 사용되는 도구마이클 포터에 의해 처음 소개됨6 Sigma모든 프로세스에 적용할 수 있는 전방위 경영혁신 운동으로 미국에서 각광받던 품질관리법경영성과 평균 및 산포를 동시에 개선하는 방법 2. BEMS ( Building Energy Management System ) 건물에너지관리시스템건물에 IT기술을 활용하여 여러 건축 설비를 관리하는 시스템으로 건물에서 사용하는 여러 가지 설비를 IT 기술을 활용하여 관리하고 건물의 에너지 절감, 인건비 절약은 물론 건물의 수명 연장도 가능하게 하는 시스템 3. 프로세스의 교착 상태 교착상태( Deadlock )다중프로세싱 환경에서 두 개 이상의 프로세..